Zásady vrácení peněz

Máme 30 denní pravidlo pro vrácení zboží, což znamená, že máte 30 dnů od obdržení zboží na to, abyste požádali o vrácení.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Pro zahájení vrácení nás můžete kontaktovat na bartokbag@gmail.com. Upozorňujeme, že vrácení zboží musí být zasláno na následující adresu:

Na Loučkách 1219, 664 34 Kuřim

Pokud bude vaše vrácení schváleno, zašleme vám štítek pro zpětnou zásilku, stejně jako instrukce, jak a kam balíček odeslat. Položky zaslané zpět bez předchozího požádání o vrácení nebudou přijaty.

Pro jakékoliv dotazy ohledně vrácení nás můžete vždy kontaktovat na bartokbag@gmail.com.

Poškození a problémy
Prosím, zkontrolujte svou objednávku ihned po jejím přijetí a neprodleně nás kontaktujte, pokud je položka vadná, poškozená nebo pokud jste obdrželi špatnou položku, abychom mohli situaci vyhodnotit a napravit.

Výjimky / nevratné položky
Některé typy položek nelze vrátit, jako jsou rychle se kazící zboží (např. potraviny, květiny nebo rostliny), zakázkové produkty (např. speciální objednávky nebo personalizované položky) a výrobky osobní péče (např. kosmetické produkty). Také nepřijímáme vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máte otázky nebo obavy ohledně konkrétní položky, kontaktujte nás.

Bohužel, nemůžeme přijmout vrácení zboží ve výprodeji nebo dárkových poukazů.

Výměny
Nejrychlejší způsob, jak zajistit, že dostanete to, co chcete, je vrátit položku, kterou máte, a jakmile je vrácení schváleno, provést novou objednávku na novou položku.

Čtrnáctidenní lhůta na odstoupení od smlouvy pro země Evropské unie
Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží zasíláno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit svou objednávku do 14 dnů, z jakéhokoliv důvodu a bez udání důvodu. Jak bylo uvedeno výše, položka musí být ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nenošená nebo nepoužitá, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Vrácení peněz
Budeme vás informovat, jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácení, a sdělíme vám, zda bylo vrácení peněz schváleno nebo ne. Pokud bude schváleno, automaticky vám vrátíme peníze na původní platební metodu do 10 pracovních dnů. Pamatujte prosím, že zpracování a připsání vrácení může nějakou dobu trvat i ze strany vaší banky nebo společnosti vydávající kreditní karty. Pokud od našeho schválení vašeho vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na bartokbag@gmail.com.